POLITICA DELLA QUALITA’
S.E.Pi. S.p.A. è stata costituita il 01 gennaio 2005 allo scopo di gestire e riscuotere le entrate del Comune di Pisa muovendosi sempre attraverso indicazioni precise stabilite dall’Amministrazione Comunale.
Obiettivi della Società sono:
- soddisfazione dell’utente;
- soddisfazione dei soci pubblici;
- aumentare i volumi di riscossione delle entrate gestite per conto dei soci pubblici;
In questa ottica S.E.Pi., negli ambiti di seguito riportati, si impegna a :
Rapporto con il pubblico: attuare una profonda semplificazione amministrativa e/o organizzativa che riduca gli adempimenti, i disagi e i tempi di attesa richiesti all’utente, rendendo il cittadino/utente soggetto attivo e partecipe;
Qualità del servizio: perseguire l’obiettivo del progressivo e continuo miglioramento degli standard qualitativi dei servizi affidati, adottando modulistica semplificata, accessi alle informazioni/servizi erogati tramite rete informatica, ampliando gli orari di ricezione, ottimizzando l’organizzazione degli sportelli informativi riducendo i tempi di attesa, implementando misure tecnologiche, organizzative e procedurali più idonee allo scopo;
Riscossione: assicurare le entrate tributarie ed extra tributarie ai propri soci garantendo continuità e tempestività nei flussi di cassa, riducendo gli oneri a carico degli Enti;
Equità fiscale: perseguire criteri di controllo e monitoraggio delle entrate allo scopo di ridurre l’evasione e l’elusione per una migliore ripartizione del carico tributario e non sui cittadini/contribuenti;
Sviluppo strategico: offrire ai Comuni ed Enti del territorio provinciale/regionale servizi di consulenza, di gestione diretta delle entrate tributarie e non, di supporto alla riscossione.
Il Direttore Generale
Claudio Grossi
Pisa,lì 11 giugno 2009
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